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A Droga Felicidade, acessível pelo site drogafelicidade.com.br, tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus clientes e usuários, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.
Para oferecer a melhor experiência em nosso site e disponibilizar nossos produtos e serviços, precisamos tratar alguns dados pessoais. Esta Política de Privacidade esclarece como seus dados pessoais são coletados, utilizados, transferidos, compartilhados e armazenados.
Recomendamos a leitura atenta deste documento para que você compreenda como e por que utilizamos suas informações.
Estrutura da Política de Privacidade
Para facilitar sua compreensão, esta Política de Privacidade está dividida nos seguintes tópicos:
- Informações que Coletamos
- Para que Utilizamos Suas Informações
- Sobre o Acesso aos Seus Dados Pessoais
- Sobre o Compartilhamento de Dados
- Medidas de Segurança Adotadas
- Retenção e Descarte
- Seus Direitos
- Alterações da Declaração de Privacidade
- Reclamações
Qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade pode ser esclarecida pelo e-mail: dpo@allpharmacy.com.br, com o assunto “Política de Privacidade”.
1. Informações que Coletamos, Finalidade e Base Legal
| Dados Pessoais Coletados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| CPF, e-mail, nome, sobrenome, sexo, data de nascimento, se possui filhos, telefone residencial, celular, telefone comercial, endereço, informações do cartão de crédito ou dados bancários | Cadastro no website para realização de compras online | Execução de Contrato |
| Cadastro para recebimento de comunicados e novidades | Consentimento | |
| Nome completo, CPF, RG (número, data de emissão e órgão expedidor), processos em andamento/concluídos | Ingressar e defender a Drogaria Délia em ações judiciais ou arbitrais | Exercício Regular de Direitos em Processo Judicial |
| Primeiro nome, idade, gênero, nacionalidade, CPF, RG, endereço residencial, telefone residencial, fax residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, endereço comercial, telefone comercial, fax comercial, e-mail comercial, celular comercial, preferências e histórico de compra, preferências de navegação, perfil comportamental | Ações de marketing direcionadas | Consentimento |
| Nome completo, CPF, RG, endereço comercial, telefone comercial, e-mail comercial, celular comercial, e-mail (conteúdo), MAC address, número de série, endereço de IP, modelo do aparelho, versão do sistema operacional, áudio | Gravação de ligação telefônica | Obrigação Legal ou Regulatória (Decreto nº 6.523/2008) |
| Nome completo, nome da mãe, nome do pai, CPF, RG, CNH, endereço residencial, telefone residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, mídias sociais, ocupação/cargo, endereço comercial, telefone comercial, e-mail comercial, celular comercial, histórico de transações financeiras, score de crédito, geolocalização, endereço de IP, número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade, número de registro médico (CRM) | Avaliação de fraude em pedidos | Legítimo Interesse |
| Nome completo, CPF, endereço residencial, telefone residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, mídias sociais, endereço comercial, telefone comercial, e-mail comercial, celular comercial, dados bancários (banco, agência, conta), histórico de transações financeiras, endereço de IP, número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade | Suporte de compra, acompanhamento do pedido, dúvidas gerais, atendimento de reclamações e sugestões | Execução de Contrato |
| Primeiro nome, nome do meio, sobrenome, data e local de nascimento, nome da mãe, CPF, RG, pensão alimentícia, endereço residencial, telefone residencial, fax residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, ocupação/cargo, número de identificação do empregador, dados bancários, histórico de transações financeiras, salário e outros rendimentos | Avaliação de possíveis inconformidades contábeis | Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 1.179 da Lei 10.406/2002 e Instrução Normativa RFB nº 1774/2017) |
| Primeiro nome, nome do meio, sobrenome, idade, data e local de nascimento, gênero, nacionalidade, nome da mãe, nome do pai, CPF, RG, CNH, número de passaporte, endereço residencial, telefone residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, dados bancários, histórico de transações financeiras, score de crédito, dados de renda familiar, patrimônio, registro de ligações, número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade, CVV, tratamento médico, diagnóstico médico | Cobrança | Execução de Contrato e Exercício Regular de Direito em Contrato |
| Primeiro nome, nome do meio, sobrenome, iniciais, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, endereço residencial, telefone residencial, fax residencial, e-mail pessoal, celular pessoal, endereço comercial, telefone comercial, fax comercial, e-mail comercial, celular comercial, dados bancários, histórico de transações financeiras, score de crédito, consulta de cheques, preferência de compra, número do cartão, nome do titular do cartão, data de validade, CVV, tratamento médico, diagnóstico médico, histórico médico, número de prescrição médica, acesso a prescrições médicas | Atendimento em loja física e televendas, entrega de medicamentos/produtos, emissão de nota | Execução de Contrato e Exercício Regular de Direito em Contrato |
| Primeiro nome, nome do meio, sobrenome, iniciais, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, endereço residencial, telefone residencial, fax residencial, celular pessoal, endereço comercial, telefone comercial, fax comercial, celular comercial, informações sobre crianças ou adolescentes (nome, idade, sexo, endereço, preferência de compra), número de registro médico, tratamento médico, diagnóstico médico, histórico médico, dados de reclamações médicas, número de prescrição médica, dados completos do receituário médico | Avaliação técnica de receituários médicos e liberação de medicamentos controlados | Obrigação Legal ou Regulatória (Portaria nº 344/1998 – Ministério da Saúde) |
2. Para que Utilizamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados para as finalidades indicadas na tabela acima. Além disso, poderemos tratar suas informações pessoais quando necessário para:
- Atender a motivos de interesse público;
- Responder a solicitações de autoridades públicas;
- Cumprir requisitos governamentais de relatórios ou registros;
- Exercício ou defesa de reivindicações legais.
3. Sobre o Acesso aos Seus Dados Pessoais
O acesso às suas informações é restrito a pessoas com autorizações internas específicas. Todos os dados são confidenciais e seu uso estará em conformidade com a legislação vigente e esta Política de Privacidade.
4. Sobre o Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros para cumprir as finalidades de tratamento, conforme abaixo:
| Terceiro | Finalidade do Compartilhamento |
|---|---|
| Empresas de publicidade | Cadastro para compras online, comunicados, novidades e ações de marketing |
| Agências governamentais, Poder Judiciário, escritórios e consultorias externas | Ingressar e defender a Drogaria Délia em ações judiciais ou arbitrais |
| Prestadores de serviços de desenvolvimento de sistemas | Suporte a usuários internos e externos, gravação de ligações telefônicas |
| Transportadoras e empresas de logística | Suporte de compra, acompanhamento de pedidos, atendimento de reclamações e sugestões |
| Empresas de auditoria e contabilidade | Avaliação de possíveis inconformidades contábeis |
| Prestadores de serviços de cobrança | Cobrança |
| Agências governamentais (ANVISA e COVISA) | Avaliação técnica de receituários médicos e liberação de medicamentos controlados |
Reservamo-nos o direito de fornecer seus dados caso seja requisitado judicialmente ou com sua autorização expressa.
5. Medidas de Segurança Adotadas
A Drogaria Délia implementa medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
- Confidencialidade: Todos os envolvidos no tratamento de dados estão sujeitos a total confidencialidade.
- Transparência: Informamos os titulares sobre alterações em procedimentos de tratamento de dados.
- Isolamento: O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado.
- Direitos do Titular: Facilitamos o exercício de direitos como acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade.
- Monitoramento: Utilizamos relatórios de segurança e trilhas de auditoria para identificar ameaças e monitorar o sistema.
6. Retenção e Descarte
Os dados pessoais serão retidos até o término do tratamento ou mediante revogação pelo titular. Após esse período, as informações serão mantidas pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em juízo ou administrativamente.
7. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade, revogação de consentimento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Informação sobre compartilhamento e consequências de não fornecer consentimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para dpo@allpharmacy.com.br, com o assunto “Direitos do Titular”, incluindo:
- Nome completo, CPF, e-mail e, se aplicável, dados do representante;
- Direito que deseja exercer;
- Data do pedido e assinatura;
- Documentos que justifiquem o exercício do direito.
8. Alterações da Declaração de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. Recomendamos visitar esta página periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas, e novas autorizações podem ser solicitadas. Última atualização: 18 de setembro de 2025.
9. Reclamações
Você pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site https://www.gov.br/anpd/pt-br, responsável por fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).